Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A NICOLAU NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - ME, inscrita no CNPJ nº 61.538.049/0001-97, preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Esta política estabelece as regras para devoluções, trocas e reembolsos realizados por meio do site saojudastadeusagrado.com.

1️⃣ Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou da confirmação da compra, no caso de produtos digitais.

A solicitação deve ser feita dentro desse prazo, por meio dos canais de atendimento informados no site.

2️⃣ Condições para Devolução (Produtos Físicos)

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em sua embalagem original

  • Conter todos os acessórios, manuais e itens recebidos

Após o recebimento e análise do produto, o cliente será informado sobre a aprovação ou não da devolução.

3️⃣ Produtos Digitais

Para produtos digitais:

  • O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos, desde que o conteúdo não tenha sido integralmente acessado ou consumido, conforme previsto na legislação aplicável.

  • Caso seja identificado o uso integral do conteúdo, o reembolso poderá ser recusado.

4️⃣ Reembolso

O reembolso será realizado após a análise da solicitação, respeitando as seguintes condições:

  • O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira

  • Taxas administrativas podem ser descontadas, quando aplicável e informadas previamente

5️⃣ Trocas

Caso o produto apresente defeito ou inconformidade:

  • O cliente deverá comunicar o problema imediatamente

  • A troca será realizada após análise técnica do item

  • Em caso de indisponibilidade do produto, poderá ser oferecido reembolso ou crédito

6️⃣ Situações em que o Reembolso Não se Aplica

Não será concedido reembolso nos seguintes casos:

  • Solicitações fora do prazo legal

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Violação dos termos de uso do site

  • Conteúdos digitais já totalmente acessados

7️⃣ Canais de Atendimento

Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato:

Empresa: NICOLAU NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - ME
CNPJ: 61.538.049/0001-97
Site: saojudastadeusagrado.com